Nous offrons une politique de retour simple et sans tracas pour garantir votre satisfaction totale.

Politique de retours

  • Vous avez un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour renvoyer les articles. 
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial pour être admissibles au remboursement. 
  • Veuillez inclure votre nom, prénom, adresse e-mail de commande et numéro de commande dans votre colis. 
  • Aucune justification n’est nécessaire pour le retour.

Remboursement

Nous effectuerons un remboursement complet dans les 7 jours suivant la réception de votre retour. Le montant sera remboursé sur la carte utilisée lors de l’achat.

Frais de Retour et Modalités Complémentaires

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous demandons également un numéro de suivi pour le retour. 

Une signature est requise à la réception du colis afin de garantir son suivi.

Coordonnées de retour

e-namae OÜ
Rue du chaunois 4a
5340 Gesves
Belgique

Procédure d’échange

Veuillez contacter notre service client pour organiser un échange en cas de produits défectueux ou si la taille des produits ne convient pas. Des instructions spécifiques vous seront fournies pour faciliter le processus d’échange.

Service client

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact@Novosto.com. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat la plus satisfaisante possible.